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? 隨著信息技術的發展，信息化在企事業單位的應用日漸普及，目前大多數醫院都組建了內部局域網，實現了辦公自動化、資源共享等多種手段來實現便捷的溝通和管理。
? 如何利用這些有限的網絡資源來發揮更大的作用 ？如何讓醫院信息系統/設備管理部門能夠規范快速的完成系統/設備報修流程，讓使用部門能實時掌握系統/設備維修的進度？目前，大多數醫院都沒有一個電子化的系統/設備報修系統。傳統的電話報修方式，其信息技術人員只能忙于無計劃、無目的的搶修，不能按計劃、合理地分配工作時間進行相關系統/設備的維修。無論是傳統的電話報修或使用者現場報修，還是使用者經過填寫相關報修審批單經領導手簽批準的模式都存在著一些問題：
? 1)不能有效的利用現有的網絡資源、現有的計算機資源完成系統/設備的及時報修；
? 2)系統/設備使用者、使用部門不能擺脫整日忙于聯系維修部門維修，忙于填制各種系統/設備保修單，忙于找領導簽批等事物，不能有效的提高辦公效率；
? 3)系統/設備管理工作中的某些信息，如系統/設備基礎信息、故障記錄、維修記錄、配件使用情況，是保存在excel和word文檔中，記錄內容沒有規定的格式，信息零散，信息查詢起來十分困難，不利于系統/設備維修部門進行系統/設備維修的統計、系統/設備故障類型的統計；
? 4)各維修部門之間有可能地理位置分散，維修部門與管理層之間主要以印刷文件、報表進行信息溝通，這種方式實現不了重要信息的實時交流；
? 5)系統/設備配件、配件管理工作量大，靠人工管理造成很大不便；
? 6)對系統/設備的使用狀況的調查主要靠手工完成，信息反饋不及時，不能做到數據的隨即查詢與匯總統計，不能提供及時準確有利的信息；
? 充分考慮現有的網絡資源，將傳統的報修模式改進為網絡實時報修模式及將網絡系統/設備故障的維護量化考核的管理理念納入此系統，可以方便領導實時查閱、獲取相關的系統/設備維護信息。因此，基于Web的報修系統以其特有的優勢成為了關鍵的解決手段。
